Cookies und Dienste
Cookies, Tracking-, Performance- und Analysedienste
Sogenannte "Cookies" sind Dateien, die von einer Website auf die Festplatte einer Person zu Zwecken der Datenerfassung übertragen werden. Mit Hilfe der Cookies kann die Website wichtige Daten speichern. Dadurch wird Ihre Nutzung der Website komfortabler gestaltet. Wie die meisten Websites verwendet die HoT Telekom und Service GmbH („HoT“) Cookies für eine Vielzahl von Zwecken, um die Online-Nutzung durch Sie zu verbessern.
Neben Cookies setzen wir auch vergleichbare Technologien und Dienste ein (nachfolgend kurz ‘Dienste’ genannt), die zwar keine Cookies auf Ihrem Gerät speichern, jedoch Informationen über Ihr Nutzungsverhalten auf der Website erfassen können. Mit Ihrer Einwilligung können diese Dienste auch zu Analysezwecken, für personalisierte Werbung sowie zur Erstellung von Nutzerprofilen eingesetzt werden.
Auf unserer Website werden "Funktionale Cookies und Dienste" eingesetzt. Diese sind für die Zurverfügungstellung unseres Online-Angebots technisch notwendig, weshalb diese gemäß § 165 Abs 3 TKG auch ohne Ihre Einwilligung gesetzt werden. Andere Cookies und Dienste als funktionale Cookies und Dienste verwenden wir nur nach Ihrer Einwilligung. Ihre jeweilige Einwilligung umfasst gegebenenfalls auch die Übermittlung von Daten in Staaten ohne Vorliegen eines Angemessenheitsbeschlusses gem Art 45 DSGVO und ohne geeignete Garantien gem Art 46 DSGVO. Diese Daten sind möglicherweise dem Zugriff durch Behörden in Drittstaaten zu Kontroll- und Überwachungszwecken ausgesetzt und es kann sein, dass keine wirksamen Rechtsbehelfe dagegen bestehen.
Cookie-Einstellungen und Widerruf
Hier haben Sie die Möglichkeit zu wählen, welche Cookies und Dienste Sie auf unserer Website zulassen möchten und können Ihre erteilte Einwilligung zu Cookies und Dienste jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen:
Weiters kann die Verwendung von Cookies im Allgemeinen durch entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser verhindert werden bzw können diese durch entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser gelöscht werden. Wenn Sie entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser vorgenommen haben, die die Verwendung von Cookies verhindert, erfassen wir lediglich anonyme Daten, um zB die Gesamtanzahl der Besucher unserer Website feststellen zu können. Genaue Informationen, wie Sie Ihren Browser konfigurieren können, damit Cookies gelöscht werden, finden Sie für Safari unter https://support.apple.com/de-at/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac, Microsoft Edge unter https://support.microsoft.com/de-de/windows/verwalten-von-cookies-in-microsoft-edge-anzeigen-zulassen-blockieren-l%C3%B6schen-und-verwenden-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d, für Google Chrome unter https://support.google.com/accounts/answer/61416 und für Mozilla Firefox unter https://support.mozilla.org/de/kb/Cookies-blockieren.
In diesem Fall besteht die Möglichkeit, dass nicht mehr alle Funktionen der Website vollständig nutzbar sind.
Zu den einzelnen von uns genutzten Cookies und Diensten:
Funktionale Cookies und Dienste
Diese Cookies und Dienste ermöglichen es Ihnen, sich einzuloggen, Änderungen in Ihrem Servicebereich vorzunehmen und Produkte in Ihren Warenkorb zu legen. Diese sind für die Funktion der Website erforderlich und können somit nicht abgewählt werden.
Für die Ermittlung und Auswertung messbarer Daten verwenden wir das datenschutzfreundliche Tool Matomo On-Premise. Hierbei werden die erhobenen Daten auf unseren eigenen Servern gespeichert.
| Name | Zweck | Dauer | Anbieter |
|---|---|---|---|
| PHPSESSID | Behält die Zustände (zB Login-Funktion, Warenkorb) des Benutzers bei allen Seitenanfragen bei. | Ende der Usersession | HoT |
| ncc_c | Speichert, ob eine Einwilligung erteilt wurde. | 1 Jahr | HoT |
| ncc_e | Speichert die Liste der aktiv freigegebenen Dienste/Cookie-IDs. | 1 Jahr | HoT |
| MATOMO_SESSID | Kurzlebiges Matomo-Sicherheits-Cookie (Nonce) zur Vermeidung von CSRF während Opt-out/Präferenz-Vorgängen; enthält keine Nutzer-ID. | Sitzung | HoT |
| _pk_id | User ID, anhand der Seitenaufrufe einem Besucher zugeordnet werden können. | 13 Monate | HoT |
| _pk_ref | Webseite (anonymisiert), über die der Benutzer zur aktuellen Webseite gekommen ist. | 6 Monate | HoT |
| _pk_ses, _pk_cvar, _pks_hsr | Hilfscookies wie z. B. anonyme Session ID, um die Aktivitäten auf der Webseite für ein besseres Kundenerlebnis zu verarbeiten. | 30 Minuten | HoT |
| _pk_testcookie | Ermittelt die Cookie-Browsereinstellung. | 1 Sekunde | HoT |
Performance- bzw Webanalyse-Cookies und -Dienste
Diese Cookies und Dienste ermöglichen es uns, die Performance dieser Website sowie ihre Nutzung zu messen und zu verbessern. Wir verwenden diese Daten zur Optimierung der Website und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.
Sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, benutzt diese Website Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die durch die Verwendung von Cookies abgeleiteten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.
Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die IP-Anonymisierung ist auf dieser Website aktiv. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
Sie können die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google auch verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Sofern Sie Ihre Einwilligung erteilen, nutzt unsere Website "Sentry Error Tracking" (Functional Software Inc. ["Sentry"]), um die technische Stabilität unseres Dienstes zu verbessern, Fehler proaktiv zu erkennen und schnellstmöglich zu beheben. Im Rahmen dessen werden Fehlerinformationen (insbesondere User ID, Browser und Version, Gerät und Hersteller, Betriebssystem und Version, User-Agent, Service ID (Geräte UUID), crash trace und Informationen darüber, was vor dem Fehler passiert ist) an Sentry übermittelt. Sämtliche Daten, die zu diesem Zweck an Sentry übermittelt werden, werden in der Google Cloud Plattform in den USA gespeichert und zum Zweck der technischen Fehlerbehebung verwendet.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Sentry finden Sie unter
https://sentry.io/security/
Wenn Sie die Verwendung von Cookies in Ihren Browsereinstellungen untersagt haben, weisen wir Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können.
| Name | Zweck | Dauer | Anbieter |
|---|---|---|---|
| _ga | Enthält eine zufallsgenerierte User-ID. Anhand dieser ID kann Google Analytics wiederkehrende User auf dieser Website wiedererkennen und die Daten von früheren Besuchen zusammenführen. | 2 Jahre | Google Analytics |
| _ga_* | GA4-Cookie zur Aufrechterhaltung des Sitzungszustands (z. B. Sitzungs-IDs, Interaktionen). | bis zu 2 Jahre | Google Analytics |
Cookies und Dienste zu Marketingzwecken
Diese Cookies und Dienste ermöglichen uns die Verarbeitung von Daten zur Anzeige von personalisierter, für Sie relevanter und zielgruppenorientierter Werbung und die Auswertung der Effektivität und Optimierung unserer Werbekampagnen.
Sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, benutzt diese Website die Google Marketing Plattform (Floodlight), einen Werbe- und Analysedienst von Google. Diese Plattform verwendet Cookies, um personalisierte, für Sie relevante und zielgruppenorientierte Werbeanzeigen zu schalten und auf dessen Basis Auswertungen der Effektivität der Werbekampagnen vorzunehmen. Die folgenden Informationen werden von der Google Marketing Plattform (Floodlight) gesammelt: IP-Adresse, Browser-Typ und -version, verwendetes Betriebssystem, Gerätetyp Spracheinstellungen, Land und Region, Datum und Uhrzeit des Aufrufs, Referrer-URL, aufgerufene Inhalte, Interaktionen mit Werbemitteln (z. B. Klicks, Conversions).
Diese Website nutzt zusätzlich die Funktion „Enhanced Conversions“ von Google, um die Werbung im Google-Netzwerk zu verbessern. Dabei werden bestimmte personenbezogene Daten, wie Ihre E-Mail-Adresse, verschlüsselt und pseudonymisiert an Google übermittelt. So kann Google besser erkennen, welche Nutzergruppen mit hoher Wahrscheinlichkeit Aktionen auf unserer Website durchführen (z. B. Käufe oder Registrierungen). Die Übermittlung Ihrer pseudonymisierten Daten erfolgt erst, nachdem Sie eine solche Aktion ausgeführt haben und setzt zudem Ihre Einwilligung voraus.
Um Ihnen interessensbezogene und zielgerichtete Werbung anzeigen zu können, nutzen wir auf unserer Seite – Ihre Einwilligung vorausgesetzt – die Besucheraktions-Pixel von Facebook, Instagram, Snapchat und Microsoft Ads UET. Diese Dienste ermöglichen es uns, das Nutzerverhalten zu erfassen, nachdem Sie auf eine unserer Werbeanzeigen auf Facebook, Instagram, Snapchat oder im Suchnetzwerk von Microsoft (Bing) klicken und auf unsere Seite weitergeleitet werden. Die dabei erhobenen Daten sind für uns anonym.
Wenn Sie bei Facebook, Instagram, Snapchat oder Microsoft mit Ihrem Nutzerkonto angemeldet sind, werden die Informationen über den Besuch unserer Webseite vom jeweiligen Anbieter gespeichert sowie verarbeitet und können somit gemäß den entsprechenden Datenverwendungsrichtlinien mit Ihrem Nutzerkonto verbunden werden.
Nähere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in den Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter:
Facebook: Meta Privacy Policy
Instagram: Data Policy | Instagram Help Center
Snapchat: Privacy Policy | Snapchat Privacy
Microsoft: Datenschutzerklärung von Microsoft – Microsoft-Datenschutz
| Name | Zweck | Dauer | Anbieter |
|---|---|---|---|
| _gcl_au | Übernimmt Informationen aus Klicks auf Werbeanzeigen um Konversionen von Werbeaktionen über die eigentliche Landingpage hinaus dokumentierbar zu machen. | 3 Monate | |
| IDE | DoubleClick/Google-Ads-Cookie zur Ausspielung und Messung personalisierter Werbung. | bis zu 13 Monate (EWR) | |
| _ScCbts | Hilfs-/Cache-Cookie aus dem Snap-Pixel-Kontext, dient der Event-Einbindung. | 1 Jahr | Snapchat Pixel |
| _scid | Setzt eine eindeutige ID zur Wiedererkennung und für Attributions-/Remarketing-Zwecke des Snap Pixel. | 1 Jahr | Snapchat Pixel |
| _scid_r | Variante von _scid; speichert/ aktualisiert die eindeutige Besucher-ID für Ads-Messung/ Retargeting. | 1 Jahr | Snapchat Pixel |
| X-AB | Snap-/sc-static.net-Cookie für A/B-Tests/Experimente; ordnet Traffic einer Variante zu. | 1 Tag | Snapchat Pixel |
| _uetsid | Kurzfristige Sitzungs-ID der Microsoft-UET-Tags zur Anzeigenmessung und fürs Remarketing. | 1 Tag | Microsoft Bing Pixel |
| _uetvid | Längerfristige Besucher-ID der Microsoft-UET-Tags zur Wiedererkennung/Retargeting. | 13 Monate | Microsoft Bing Pixel |
| MUID | Die eindeutige Benutzer-ID ermöglicht ein Tracking durch Synchronisieren der ID in vielen Microsoft-Domänen. | 13 Monate | Microsoft Bing Pixel |
| _fbc | Wird verwendet, um Werbeanzeigen auszuliefern und ihre Relevanz zu messen und zu verbessern. | 3 Monate | Meta Pixel |
| _fbp | Identifiziert Browser für Zwecke der Bereitstellung von Analysediensten für Werbung und Websites. | 3 Monate | Meta Pixel |
Weitere Dienste
Diese Dienste ermöglichen es Ihnen, unsere Netzabdeckungskarte sowie die HOFER-Filialsuche zu nutzen.
Sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, verwendet diese Webseite Google Maps, um Ihnen eine visuelle Netzabdeckungskarte für unsere Sprach- und Datendienste zur Verfügung zu stellen. Bei der Nutzung dieses Dienstes werden Informationen wie z. B. IP-Adresse sowie die Kennung des Browsers an Google übertragen. Unter https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps/ finden Sie nähere Hinweise zu den Nutzungsbedingungen für Google Maps.
Ihre Zustimmung vorausgesetzt, können wir Ihnen mit Hilfe von OpenStreetMap in Ihrer Nähe befindliche HOFER Filialen anzeigen. Nähere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in den Datenschutzinformationen der Organisation unter https://osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy.
HoT App
Lokale Daten
Bei der Verwendung unserer App werden bestimmte Daten lokal auf Ihrem Gerät gespeichert.
Diese sind für den Betrieb und die Funktion der App erforderlich und können somit nicht abgewählt werden.
| Name | Zweck | Speicherdauer |
|---|---|---|
| Authentifizierungstoken | Ermöglichen dem Benutzer, sich in der App anzumelden. | Bis Sie sich in der App abmelden. |
| Einstellungen | Ermöglichen dem Benutzer, individuelle Einstellungen vorzunehmen (z.B. Sprache, Erscheinungsbild der App, etc.). | Bis Sie die App von Ihrem Gerät löschen. |
| Quicklinks | Um eine für den Benutzer individuelle Sortierreihenfolge zu ermöglichen. | Bis Sie die App von Ihrem Gerät löschen. |
| Willkommens Slider | Ein boolescher Wert, um sicherzustellen, dass der Willkommens Slider nur einmalig beim ersten Start der App angezeigt wird. | Bis Sie die App von Ihrem Gerät löschen. |
| Rufnummernvorschläge | Eine Liste an Rufnummern, um dem Benutzer Rufnummern - die bereits in der Vergangenheit zur Rufumleitung verwendet wurden - zur Auswahl vorzuschlagen. | Bis Sie die App von Ihrem Gerät löschen. |
| Zustimmung zur Datenverarbeitung | Der Status Ihrer Einwilligung zur Verwendung von Analysediensten wird gespeichert. Dadurch wird verhindert, dass Sie die Zustimmung bei jedem weiteren Öffnen der App erneut erteilen müssen. | 6 Monate |
Analysedienste
Diese Dienste ermöglichen es uns, die Performance dieser App sowie ihre Nutzung zu messen und zu verbessern. Wir verwenden diese Daten zur Optimierung der App und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.
In den Datenschutzeinstellungen der App unter „Einstellungen“ > „Datenschutz Einstellungen“ > „Zustimmung zur Datenverarbeitung anpassen“ haben Sie die Möglichkeit zu wählen, welche Analysedienste Sie zulassen möchten, und können Sie Ihre erteilte Einwilligung zu diesen jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Dienste zur Fehlererkennung
Sofern Sie Ihre Einwilligung erteilen, nutzt unsere App "Sentry Error Tracking" (Functional Software Inc. ["Sentry"]), um die technische Stabilität unseres Dienstes zu verbessern, Fehler proaktiv zu erkennen und schnellstmöglich zu beheben. Im Rahmen dessen werden Fehlerinformationen (insbesondere User ID, Browser und Version, Gerät und Hersteller, Betriebssystem und Version, App-Version, User-Agent, Service ID (Geräte UUID), crash trace und Informationen darüber, was vor dem Fehler passiert ist) an Sentry übermittelt. Sämtliche Daten, die zu diesem Zweck an Sentry übermittelt werden, werden in der Google Cloud Plattform in den USA gespeichert und zum Zweck der technischen Fehlerbehebung verwendet.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Sentry finden Sie unter
https://sentry.io/security/
Zustimmung und Widerruf in unserer App
Sie können jederzeit in unserer App „Mein HoT“ unter „Einstellungen“ und dort unter „Datenschutz Einstellungen“ über den Button „Zustimmung und Widerruf zur Datenverarbeitung“ die erteilte Einwilligung zur Nutzung von Cookies und Diensten in unserer App anpassen oder widerrufen.