Fragen & Antworten

Unter folgenden Links haben Sie die Möglichkeit, Ihre HoT SIM-Karte mit Guthaben aufzuladen:
Guthaben mit Ladebon aufladen
Guthaben online kaufen & aufladen
Automatisches Aufladen konfigurieren

Sie erhalten Ihre HoT SIM-Karte in jeder HOFER-Filiale oder unter HoT.at/hot-kaufen.

Ja. Fotos bzw. MMS können jederzeit versandt werden, wenn Ihr Endgerät das unterstützt.

Alle Länder, in denen Sie im Ausland telefonieren, SMS schicken und Surfen können, finden Sie unter Ausland – alle Informationen zum EU-Roaming ab 15.06.2017 finden Sie unter hot.at/roaming

Für eine funktionierende Datenverbindung muss der korrekte APN im Endgerät eingetragen sein.
Details dazu finden Sie hier. Eine Videoanleitung für die korrekten APN-Einstellungen finden Sie hier:

• Android
• iPhone

Ja, Sie können in alle Länder anrufen und SMS versenden – die gültigen Preise finden Sie unter www.HoT.at/international.

Ab 1.1.2019 tritt in Österreich die neue Regelung des §97 Abs 1a Telekommunikationsgesetz in Kraft, wonach alle SIM-Karten namentlich registriert werden müssen.

Sollten Sie Ihre SIM-Karte vor dem 1.1.2019 aktiviert haben, dann muss die Registrierung bis zum 1.9.2019 erfolgen, damit Sie weiterhin Guthaben aufladen können.

Hier geht es zur einfachen Online Registrierung: www.hot.at/registrieren

Zu Ihrer eigenen Sicherheit wurden von uns alle Mehrwertnummern (z.B. 0900, 0930, etc.) gesperrt. Sie können diese jederzeit unter Einstellungen oder über unsere HoTline freischalten.

Die Daten werden bei HoT auf 102,4 kB aufgerundet, zusätzlich wird eine durchgehende Datenverbindung nach 12 Stunden getrennt und wieder aufgebaut um einen möglichst genauen Verbrauch in "Mein HoT" anzuzeigen.

Ja! Ihr Anruf unter +43 677 6001 6770 ist von Ihrer HoT Rufnummer vom Inland und Ausland kostenlos. Rufen Sie von einer anderen Nummer an, können Sie unser Serviceteam selbstverständlich auch kostenlos unter 0800 700 677 erreichen.

Wir freuen uns auf Ihren Anruf!

Senden Sie eine SMS mit dem Text GUTHABEN an 6700, rufen Sie 6021 an oder schauen Sie einfach im Internet auf www.HoT.at/mein-hot nach. Ganz einfach geht es auch mit der Eingabe von *101# und anschließendem Drücken der Anruftaste.

In jeder HOFER-Filiale an der Kassa erhalten Sie einen Ladebon im Wert von 10 Euro oder 20 Euro. Sie können aber auch gerne online mit Kreditkarte auf www.HoT.at/kreditkarte oder mittels Online-Banking auf www.HoT.at/banking Ihr Guthaben aufladen.

Einstellungen, um Datendienste nutzen zu können, sind in der Regel vorkonfiguriert. Bei manchen Geräten kann es vorkommen, dass diese Einstellungen nicht automatisch übernommen werden. In diesem Fall überprüfen Sie bitte Ihre APN Einstellungen auf Ihrem Handy: Zu den APN Einstellungen

Hier finden Sie die Anleitungen für iOS(iPhone & iPad), Android und Windows Phone/Mobile sowie ein Infoblatt mit generellen Konfigurationsdaten:

• Android APN-Anleitung (PDF)
• VIDEO: Android APN-Einstellungen
   
• iPhone APN-Anleitung (PDF)
  • APN Konfiguration für iPhone downloaden
    Bitte beachten Sie, dass nur die Datenverbindung eingerichtet wird, nicht aber LTE, MMS und Hotspot.
    Rufen Sie den Download Link direkt mit Safari auf Ihrem iPhone oder iPad auf. Wählen Sie anschließend „Installieren“.
• VIDEO: iPhone APN-Einstellungen
   
• Windows Phone/Mobile APN-Anleitung
• Infoblatt manuelle Einstellungen

Bei HoT gibt es eine 3-in-1 SIM-Karte, egal ob Sie HoT zum Telefonieren oder Surfen verwenden, die HoT SIM-Karte passt immer. Bitte schlagen Sie zuerst in der Betriebsanleitung Ihres Handy nach, welche SIM-Größe (Mini, Micro oder Nano) Sie benötigen.

Sollten Sie nicht sicher sein, welche Größe Sie benötigen, brechen Sie zuerst nur die größte der Karten (gelb) heraus und verkleinern Sie die Karte nach und nach, bis sie passt.
Video: so funktioniert die HoT SIM-Karte

Seit dem 1.1.2019 müssen in Österreich alle neuen SIM-Karten namentlich registriert werden. Nach erfolgreichem Abschluss der Registrierung wird Ihre SIM-Karte automatisch aktivert und ist verwendbar.

Bereits aktiverte SIM-Karten (vor dem 1.1.2019) müssen bis 1.9.2019 namentlich registriert werden um weiterhin Guthaben aufladen zu können.

Hier können Sie online ganz einfach die Aktiverung durchführen: www.hot.at/registrieren

Anrufe zu Ihrer Mailbox werden nach Ihrem Tarif pro Minute abgerechnet. Bei einem Paket mit Freiminuten werden die Anrufe zur Mailbox natürlich von Ihrem Freikontingent abgezogen und nicht zusätzlich verrechnet. Wenn Sie Ihre Mailbox im Ausland (außerhalb der EU) abhören, gelten die Roamingpreise.

Ja, beachten Sie bitte jedoch, dass im Ausland höhere Kosten anfallen können. Wenn Sie Ihre Mailbox im Ausland abhören, gelten die Roamingpreise laut Ihrem Tarif.

Achtung! Es fallen auch Kosten an, wenn Sie die Mailbox im Ausland eingeschalten haben und jemand erreicht Ihre Mailbox oder hinterlässt Ihnen eine Nachricht.

Falls Sie sich außerhalb der EU-Zone 1 befinden, fallen für die Rufumleitung zu Ihrer Mobilbox aktive und passive Roaminggebühren an.

Innerhalb der EU-Zone 1 fallen keine zusätzlichen Kosten für die Mailbox an – ganz wie zu Hause. Lediglich das Abhören von Nachrichten wird entsprechend der nationalen Konditionen verrechnet bzw. Minuten von ihren inkludierten Einheiten abgezogen.

Unser Tipp: Um hohe Kosten zu verhindern, schalten Sie die Mailbox vor Ihrem Urlaub einfach aus. Klicken Sie hier, um diese Einstellung vorzunehmen.

Ja, Sie können diese Einstellung jederzeit unter Mein HoT vornehmen.

Ihre HoT SIM-Karte ist 12 Monate ab Aktivierung gültig. Mit jeder Aufladung wird die Gültigkeit um 12 Monate verlängert.

Bei HoT ist eine Kündigung im üblichen Sinne nicht notwendig, da es weder eine Mindestvertragsdauer noch eine Kündigungsfrist gibt. Wenn Sie HoT nicht mehr nutzen möchten, können Sie die automatische Abbuchung und Ihr Tarifpaket in der Kundenzone unter www.hot.at/login/ ganz einfach deaktivieren. Die automatische Aufladung deaktivieren Sie unter dem Menüpunkt „Guthaben“ und Ihr Tarifpaket unter „Tarif & Pakete“.

Sollten Sie keine automatische Abbuchung oder ein Tarifpaket aktiviert haben, so wird die SIM-Karte automatisch 12 Monate nach der letzten Aufladung dekativiert.

Ja, eine Guthabenauszahlung ist kostenlos möglich, sobald Ihre SIM-Karte inaktiv ist (keine Aufladung in den letzten 12 Monaten). Genauere Information zur Rückzahlung erhalten Sie vom Service Team.

Bitte beachten Sie: Diese Auszahlung ist nur 6 Monate möglich, danach werden Ihre Daten gelöscht und eine Reaktivierung und Rückzahlung ist nicht mehr möglich!

Unter Mein HoT oder mittels Anrufs bei der Service HoTline.

Selbstverständlich können Sie Ihre Rufnummer zu HoT mitnehmen! Sie brauchen dazu nur eine registrierte HoT SIM-Karte und Ihr Handy mit Ihrer bisherigen Rufnummer oder das Formular für die Rufnummernmitnahme (NÜV-Information), das Sie von Ihrem bisherigen Betreiber erhalten. Um die Portierung zu starten müssen Sie sich unter Mein HoT mit Ihrer HoT Rufnummer einloggen und einfach den Schritten unter dem Punkt Rufnummernmitnahme folgen.

Sie können natürlich Ihre SIM-Karte kostenlos 24h unter der Sperrhotline sperren lassen. Rufen Sie 0677 6001 6771 an.

Sie finden eine Auflistung Ihrer Aufladungen, sowie die dazugehörigen Rechnungen unter Guthaben. Um die Rechnung auf Ihren Namen ausstellen zu lassen, ist eine Registrierung notwendig.

Unter Mein HoT können Sie monatlich Ihre Kontoauszüge downloaden. Der Kontoauszug gibt Ihnen einen Überblick über alle Aufladungen, Entgelte und Ihren Verbrauch.

Ja, Sie können Ihren Einzelgesprächsnachweis jederzeit unter Mein HoT downloaden. Dort finden Sie monatlich eine genaue Auflistung sämtlicher von Ihnen getätigten Anrufe, SMS und Datenaufrufe.

Unter dem Punkt Kontoauszüge auf Mein HoT finden Sie Ihre Einzelgesprächsnachweise.
Standardmäßig sind dabei die letzten drei Ziffern der Rufnummern nicht ersichtlich. Wollen Sie die vollständige Rufnummer sehen, so müssen Sie dort den Punkt "unverkürzten Einzelgeprächsnachweis anfordern" bestätigen.
Die Nummern werden erst ab dem Zeitpunkt der Bestätigung ungekürzt angezeigt - eine rückwirkende Anzeige in ungekürzter Form ist nicht möglich.

Der PIN und PUK Code steht auf der HoT SIM-Karte in Ihrem Starterpaket. Haben Sie Ihren PIN und PUK Code verloren, wenden Sie sich bitte an Ihr HoT Service Team unter +43 677 6001 6770. Bitte beachten Sie: Eine Auskunft über PIN oder PUK können wir nur an namentlich registrierte HoT Kunden mit Kundenkennwort geben.

Unter www.HoT.at/netz können Sie Ihre Adresse eingeben und so überprüfen, ob es an dieser Adresse eine Netzabdeckung gibt.

Sollte Ihr Handy mit Ihrer HoT SIM-Karte gestohlen worden sein, oder Sie haben es verloren, so holen Sie sich bitte direkt ein neues Starterpaket in einer Ihrer HOFER-Filialen. Die SIM-Karte darf auf keinen Fall vorher registriert werden! Wenn Sie eine neue SIM-Karte in Ihrer HOFER-Filiale kaufen und ein Filial-Mitarbeiter möchte diese registrieren, dann sagen Sie unbedingt, dass Sie dies nicht wünschen, da es sich um eine Tausch SIM-Karte handelt! Bitte legen Sie die SIM-Karte auch nicht zuvor in Ihr Handy ein, sondern melden Sie sich telefonisch beim HoT Service Team unter +43 677 6001 6770 und halten Sie folgende Daten bereit:

• Ihre bisherige Rufnummer
• Ihr Kundenkennwort oder alternativ den PUK1 Code Ihrer bisherigen SIM-Karte
• Die neue SIM-Karte (hier benötigen wir die SIM Nummer und den PUK1 Code auf der Rückseite der Karte)

Unser Service Team kann anhand dieser Daten einen SIM Tausch für Sie durchführen – innerhalb weniger Minuten können Sie dann die neue SIM-Karte in Ihr Handy einlegen und Ihre ursprüngliche Nummer mit sämtlichen Einstellungen und Ihrem bereits aufgeladenen Guthaben wieder wie gewohnt nutzen.

Bei HoT bestimmen Sie, wie viel Sie monatlich ausgeben wollen – somit haben Sie Ihre Kosten immer voll im Griff. Einfach unter www.HoT.at/kostenkontrolle den Betrag, den Sie im Monat nicht überschreiten wollen, eingeben. Zur Berechnung des Kostenlimits wird der gesamte Verbrauch Ihres Guthabens – ausgenommen der monatlichen Tarifpakete HoT fix, HoT data und HoT Mega – herangezogen. Sobald Sie dieses Limit erreichen, werden automatisch alle kostenpflichtigen Services (z.B. Anrufe, SMS & Datendienste außerhalb Ihres Tarifpaketes, Auslandsgespräche, Refill-Pakete etc.) gesperrt. Ihre noch nicht verbrauchten Paketeinheiten können Sie selbstverständlich weiterhin nutzen. Zu Beginn des neuen Kalendermonats wird der Zähler Ihres Limits automatisch wieder auf Null gesetzt.

Selbstverständlich werden Sie von uns rechtzeitig vor Erreichen Ihres Limits bzw. auch bei Erreichen des Limits per SMS informiert.

Unter www.HoT.at/einstellungen können Sie alle Einstellungen und das Sperren Ihrer Rufnummer schnell und bequem selbst vornehmen. Selbstverständlich können Sie sich auch beim HoT Service Team unter +43 677 6001 6770 melden.

Falls Sie Ihre Rufnummer wechseln wollen, melden Sie sich bei unserem HoT Service Team unter +43 677 6001 6770. Dort bekommen Sie einige Nummern zur Auswahl, zu denen Sie wechseln können. Ein Rufnummerntausch kostet einmalig 5 Euro.

Aus Sicherheitsgründen ist für jede Rufnummer ein 60 Euro Datenlimit im Inland aktiviert, d.h. pro Monat können nicht mehr als 60 Euro fürs Surfen in Österreich anfallen. Selbstverständlich können Sie dieses Limit jederzeit unter www.HoT.at/kostenkontrolle deaktivieren.

Aus Sicherheitsgründen ist für jede Rufnummer ein 60 Euro Datenlimit im Ausland aktiviert, d.h. pro Monat können nicht mehr als 60 Euro fürs Surfen im Ausland anfallen. Selbstverständlich können Sie dieses Limit jederzeit unter www.HoT.at/kostenkontrolle deaktivieren.

Wenn Sie sich auf www.HoT.at/pakete einloggen, sehen Sie immer, welche Pakete derzeit aktiv sind und welche Pakete noch zur Auswahl bereit stehen.

Falls Sie ein Paket aktiviert haben, haben Sie unter www.HoT.at/verbrauch immer einen Überblick über Ihre noch verfügbaren Freieinheiten.

Standardmäßig müssen Sie bei HoT keinen PIN Code eingeben - Sie brauchen Ihre HoT SIM-Karte nur einlegen und das Handy ist funktionstüchtig. Sie können jedoch auf Ihrem Handy die PIN Abfrage aktivieren - Ihren PIN Code finden Sie auf Ihrem SIM-Kartenhalter im HoT Starterpaket.

Nein. Bei HoT gibt es keine Servicepauschale und auch keine anderen versteckten Kosten.

Falls Ihr Guthaben automatisch oder monatlich aufgeladen wird und Sie Ihre Bankdaten oder Kreditkartendaten ändern wollen, so können Sie das jederzeit unter Mein HoT durchführen.

Ihr Kundenkennwort (4-stellig) können Sie frei wählen und dient zu Ihrer Sicherheit, damit wir Sie an der HoTline identifizieren können (z. B.um Änderungen Ihrer Daten für Sie vorzunehmen). Außerdem können Sie damit die Kostenschutz-Einstellungen absichern.

Die Guthabenabfrage per SMS mit dem Text GUTHABEN an 6700 oder per Anruf an 6021 ist innerhalb Österreichs kostenlos. Im Ausland wird die Guthabenabfrage nach Ihrem eingestellten Tarif abgerechnet.

Um HoT mit Ihrem entsperrten Handy zu verwenden, müssen einige Einstellungen manuell vorgenommen werden.
Eine kurze Übersicht darüber finden Sie hier: HoT Einstellungen

Je nach Endgerät sehen diese Einstellungen unterschiedlich aus. Eine Erklärung für die Betriebssysteme iOS, Android und Windows Phone finden Sie hier: HoT Einstellungen Endgeräte

MMS Konfiguration bei neueren Geräten mit Windows Phone 8.1 (Lumia 530, 640, 830, …): MMS für WP 8.1

HoT nutzt die Netzinfrastruktur von T-Mobile Austria GmbH. Dies kann bei manchen Geräten als Roaming angezeigt werden. Für die Verwendung von Datendiensten muss dann das Datenroaming am Gerät erlaubt werden.

Nach Updates der Endgerätesoftware (Firmware-Updates, System-Updates) kann es notwendig sein die APN Daten erneut einzugeben. Video-Anleitungen für die APN-Einstellungen finden Sie hier:

• Android
• iPhone

Bitte beachten Sie, dass für die Nutzung von LTE mit HoT fix, HoT fix Mega und HoT data LTE am Gerät erlaubt sein muss. Diese Option finden Sie in den Netzeinstellungen.

Pakete für SMS und Minuten sind sofort gültig.

Bei Daten- und Speedpaketen kann es, abhängig vom Endgerät, notwendig sein, das Gerät neu zu starten. Sollten Sie Ihr Gerät nicht neu starten, ist Ihr Tarifpaket nach spätestens 12 Stunden aktiv.

HoT verwendet das Netz von T-Mobile.

Falls die SIM-Karte verloren oder gestohlen wurde, so kann mit einem SIM Tausch die ursprüngliche Nummer weiter verwendet werden. Dazu eine neue SIM-Karte kaufen und bei der Service HoTline anrufen. Das HoT Service Team kann den SIM Tausch dann durchführen.

Wichtig! Die SIM-Karte darf auf keinen Fall vorher registriert werden! Wenn Sie eine neue SIM-Karte in Ihrer HOFER-Filiale kaufen und ein Filial-Mitarbeiter möchte diese registrieren, dann sagen Sie unbedingt, dass Sie dies nicht wünschen, da es sich um eine Tausch SIM-Karte handelt!

Ab Erhalt Ihrer HoT Webshop Bestellung, können Sie von Ihrem 14-tägigen Rücktrittsrecht Gebrauch machen. Dazu müssen Sie Ihre Bestellung an folgende Adresse retournieren:
HoT Telekom und Service GmbH
Postfach 28
1121 Wien

Bitte geben Sie auch eine Kontoverbindung bekannt, auf die wir den Kaufpreis rücküberweisen können. Selbstverständlich erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen auch Ihr nicht verbrauchtes Guthaben zurück, sollten Sie dies schon aufgeladen haben.

Um Ihre bisherige Rufnummer zu HoT zu portieren, benötigen Sie zuerst eine aktive HoT SIM-Karte. Mit dieser Rufnummer können Sie sich dann in unseren Servicebereich unter Mein HoT einloggen und unter dem Punkt "Rufnummer" den weiteren Schritten folgen. Ihr bisheriger Rufnummernbetreiber verrechnet die Rufnummernmitnahme (in der Regel sind das 10€), bei HoT fallen selbstverständlich keine Portierkosten an.

Wenn Sie Ihre bisherige Rufnummer zu HoT mitnehmen wollen, verrechnet Ihr alter Netzbetreiber die Rufnummernmitnahme. In der Regel sind das 10 Euro - 1 Euro für die NÜV-Information und 9 Euro für die Portierung.

Bei HoT selbst fallen selbstverständlich keine weiteren Portierungskosten an.

Hinweis: Im aktuellen Aktionszeitraum ist die Rufnummernmitnahme zu HoT gratis.

Wenn Sie in dieser Zeit die Mitnahme Ihrer Rufnummer auf www.hot.at/rufnummer beantragen, dann schreiben wir Ihnen die beim bisherigen Betreiber anfallenden Kosten auf Ihrer HoT Rufnummer gut.

Sie können Ihre HoT Rufnummer auch zu einem anderen Betreiber mitnehmen. Bitte beachten Sie, dass zum Zeitpunkt der Rufnummernmitnahme genügend Guthaben aufgeladen ist. Für die NÜV-Information werden 1 Euro, für die Portierung werden 9 Euro verrechnet. Um Ihre NÜV-Information anzufordern, wenden Sie sich bitte ans HoT Service Team und geben Sie den PUK Code Ihrer HoT SIM-Karte bekannt.

Handies, Smartphones, USB-Modem-Sticks und Tablets können mit HoT eine Datenverbindung herstellen. Abhängig von Ihrem Endgerät wird diese Verbindung unterschiedlich auf- und abgebaut. Smartphones bauen meist beim Einschalten eine Datenverbindung auf und halten diese aufrecht. USB-Modem-Sticks bieten meist die Möglichkeit zum Verbinden und Trennen der Datenverbindung. Einzelne Übertragungen während dieser Verbindung (Internet, Messenger, E-Mail,…) werden für diese Verbindung summiert. Bei Abbau der Verbindung wird das übertragene Volumen auf die nächsten 102,4 kB gerundet und verrechnet. Zusätzlich wird eine durchgehende Datenverbindung nach 12 Stunden getrennt und wieder aufgebaut um HoT Kunden einen möglichst genauen Verbrauch in „Mein HoT“ anzuzeigen.

Ja, holen Sie sich die Mein HoT Mobile-App auf Ihr Android, Apple oder Windows Smartphone. Damit können Sie online Aufladen, Einstellungen ändern, Ihren aktuellen Verbrauch abfragen und ganz einfach Tarifpakete und Optionen bestellen.

Die Auswahl bestimmter Wunschrufnummern ist leider nicht möglich.

Manche Geräte, wie beispielsweise Apple iPads (alle Versionen mit 3G oder 4G-Modul), können keine SMS anzeigen.
Um ein solches Gerät bei Mein HoT anzumelden, können Sie sich auf www.HoT.at mit Ihrer Rufnummer und Ihrem PUK einloggen. Den PUK-Code finden Sie auf dem SIM-Kartenträger.

Um in Zukunft ohne diesen Umweg auf Mein HoT zuzugreifen sollten Sie sich registrieren. Im Menübereich Meine Daten finden Sie den Link zur Registrierung. Füllen Sie die Daten aus und speichern Sie abschließend Ihre Eingaben. Sie können sich ab jetzt mit Ihrer Email-Adresse bei Mein HoT anmelden.

Nein, dies ist leider nicht möglich, da man für eine Abbuchung mit SEPA oder mit Kreditkarte volljährig sein muss.

Sie registrieren alle Familiensimkarten mit Ihrem Namen und mit Ihrer E-Mailadresse, unter der jeweils registrierten Nummer können Sie nun unter „Meine Daten“ beim Profil Namen den jeweiligen Namen eingeben, z.B. Karte Papa, HoT Alarmanlage etc. Sie loggen sich mit der E-Mailadresse (Link dafür wird auf die angegebene E-Mailadresse gesendet) ein und auf der Homepage ganz rechts oben in der Leiste sind alle Nummern mit Profilnamen angezeigt. Am Kontoauszug sehen Sie immer für welche Nummer an welchen Datum aufgeladen wurde.

Die Dienste iMessage und FaceTime auf Apple iPhones nutzen die Datenverbindung des Gerätes (Mobilfunk oder WLAN). Zur Aktivierung von iMessage/FaceTime sendet das Gerät eine SMS an Apple um die Rufnummer zu überprüfen. Diese Nachricht scheint meist als SMS nach Großbritannien in der Einzelgesprächsliste auf. Nach Systemupdates kann es bei iPhones notwendig sein, dass die Aktivierung erneut über eine SMS nach Großbritannien durchgeführt werden muss. Der Kunde wird bei Aktivieren von iMessage/FaceTime auf mögliche Kosten bei Aktivierung hingewiesen.

Die Nutzung von iMessage oder Facetime wird über das verbrauchte Datenvolumen verrechnet bzw. von einem vorhandenen Datenpaket abgezogen. Die Dienste iMessage und FaceTime sind mit HoT nutzbar, werden aber nicht direkt von HoT angeboten.

Die Portierung als Businesskunde ist online nur möglich, wenn Sie die NÜV Information bei Ihrem derzeitigen Betreiber anfordern. Ohne vorhandene NÜV Information ist dies leider nicht möglich.

Ihr Medion Smartphone oder Tablet wird von Medion mit Updates versorgt. Sie können diese einfach über WLAN oder die mobile Datenverbindung installieren. Eine Anleitung dazu finden Sie hier: Medion-Update-Anleitung.

Die Dienste Visual Voice Mail und der Voicemail Button in der Telefon-App werden von HoT nicht unterstützt.
Bitte verwenden Sie die auf der HoT SIM Karte gespeicherte Nummer +43 677 6000 um Ihre Mailbox zu erreichen.

Eine Anleitung zur Installation und Verwendung finden Sie hier.

Dashboard Software für verschiedene Linux-Distributionen: Ubuntu 15.4, Fedora 22, Debian 8

Die Rufnummernmitnahme dauert in der Regel etwa 5 Werktage. Wir empfehlen die Rufnummernmitnahme spätestens 2 Wochen vor Ablauf der Rufnummer zu beantragen.

Die Kosten die für das gewünschte HoT Tarifpaket verrechnet werden, werden von Ihrem Guthaben abgezogen. Bei der erstmaligen Aktivierung des HoT fix-, HoT fix Mega- oder HoT data-Paketes muss daher schon Guthaben aufgebucht werden.

Wir empfehlen Ihnen daher die automatische Aufladung einzustellen, in diesem Schritt können Sie auch Ihre Zahlungdaten hinterlegen.

Der USB Modem Stick ist im Auslieferungszustand mit Mac OS X Version 10.6.6 bis Version 10.9 kompatibel.
Zur Installation unter OS X 10.10 (Yosemite) oder OS X 10.11 (El Capitan) nutzen Sie bitte diese Version: diese Version

Bitte deinstallieren Sie die vorige Version bevor Sie die neue installieren.
Nach dem Update von 10.10 auf 10.11 kann es notwendig sein, dass die Software neu installiert werden muss.

Die Aktivierung von WhatsApp wird von verschiedenen WhatsApp Servern durchgeführt. HoT hat keinen Einfluss auf diese Server und blockiert diese auch nicht. Sollte die Verifizierungs-SMS innerhalb von 5 Minuten nicht zugestellt werden, aktivieren Sie WhatsApp telefonisch. Gehen Sie dazu in der WhatsApp App auf „Mich anrufen“. Sie erhalten jetzt einen Anruf auf die von Ihnen eingegebene Nummer und erhalten den Verifizierungscode. Geben Sie diesen ein und aktivieren Sie damit WhatsApp.

Die meisten USB Modem Sticks bieten eine Einwahlsoftware an, welche auch für die SMS Verwaltung verwendet werden kann.
Wenn Sie ein Einmalpasswort über HoT.at anfordern wird dieses in der Einwahlsoftware angezeigt.

Als Beispiel hier die Einwahlsoftware des Medion USB Modem Stick:
Im Reiter „SMS“ finden Sie Ihre empfangenen SMS. Wählen Sie als nächstes die zuletzt empfangene SMS aus.
Diese ist, je nach Software, meist farblich hervorgehoben oder mit dem Status „new“ oder „neu“ versehen.
Im unteren Teil des Fensters sehen Sie den SMS-Inhalt, zum Beispiel die Einmalpasswort SMS.

Windows Phone speichert im Telefonbildschirm automatisch eine Mailboxnummer ein. Mit dieser Anleitung können Sie diese auf die korrekte HoT-Mailbox ändern.

Ältere Blackberry Geräte mit Blackberry 7 OS können mit HoT für Telefonie und SMS genutzt werden. Es kann aber keine Datenverbindung aufgebaut werden.
Neue Blackberry Geräte mit Blackberry 10 OS können nach erfolgreicher APN Konfiguration normal genutzt werden. Die APN Einstellungen finden Sie bei BB 10 OS unter Einstellungen -> Netzwerkverbindungen -> Mobilfunknetz -> APN. Allgemeine Informationen zur APN Konfiguration finden Sie hier: Anleitung zur APN Konfiguration

Die Nutzung von Blackberry Messenger (BBM) ist nicht möglich.

Je nach Softwarestand ist die Nutzung von LTE nicht möglich. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen dazu direkt an Blackberry.

0664 - A1
0699 - Drei & Orange
0660 - Drei
0676 - T-Mobile
0650 - tele.ring
0670 - Spusu
0677 - Allianz SIM
0678 - UPC
0688 - Tele2
0680 - BOB
0681 - Yesss!
0681/84 - Ge org!
0665 - Eety!
Ausgenommen von der automatisierten Rufnummernmitnahme sind Rufnummern die mit 0688/9, 0688/60, 0688/61 (Vectone Mobile) oder 0681/83 (Eety!) beginnen. Sollten Sie mit dieser Rufnummer zu HoT wechseln wollen, dann fordern Sie die NÜVI bitte bei Ihrem Betreiber an und schicken uns diese.

Die NÜV-Information ist das für die Rufnummernmitnahme notwendige Dokument, damit die Portierung durchgeführt werden kann. Der Betreiber, der die Rufnummer abgibt, stellt dieses Dokument aus. Der aufnehmende Betreiber benötigt die Informationen dieses Dokuments, um die Rufnummernmitnahme durchzuführen.
Außerdem dient die NÜVI auch zur Information für den Kunden – es gibt einen Überblick über die im Zuge einer Portierung anfallenden Kosten.

Um den persönlichen Hotspot beim iPhone verwenden zu können muss der richtige APN in den Einstellungen hinterlegt sein.
Unter Einstellungen --> Mobiles Netz -->Mobiles Datennetzwerk --> unter „PERSÖNLICHER HOTSPOT“ den APN „webaut“ eintragen.
Eine detailierte Anleitung finden Sie hier.

Eine Vertragsbindung bzw. Bindungsfrist gibt es bei HoT nicht. Sie kaufen sich ein HoT-Starterpaket in Ihrer HOFER-Filiale oder online und laden Guthaben auf und telefonieren anschließend im voreingestellten HoT flex Tarif, oder Sie wählen HoT fix, dann stehen Ihnen 30 Tage lang 1000 SMS/Minuten und 8 GB Datenvolumen, bei HoT fix Mega 30 Tage lang 1000 SMS und 15 GB Datenvolumen und bei HoT data 30 Tage lang 5 GB zur Verfügung.
In dem Sie weiterhin Guthaben manuell oder automatisch aufladen, können Sie HoT flex, HoT fix, HoT fix Mega oder HoT data weiter nutzen. Sollten Sie mit HoT nicht zufrieden sein, ist es bei HoT flex möglich umgehend bzw. bei HoT fix, HoT fix Mega und HoT data nach längstens 30 Tage einfach aufzuhören ohne dass weitere Kosten für Sie anfallen.

HoT prüft, so wie in den AGB angegeben, die Bonität der Kunden. Abhängig vom Ergebnis wird die Bezahlmethode angeboten.

Welche Daten verwendet HoT überhaupt für ihre Bonitätsprüfungen?

HoT verwendet als Referenzdatenbestand zur Identifikation des Kunden dessen Namen, Adressen und Geburtsdaten.
Für eine konkrete Abfrage nach Zahlungsstörungen wird die Warenkreditevidenz der KSV1870 Information GmbH abgefragt. In dieser Anwendung werden Inkassofälle von Warenkreditgebern gespeichert.

Woher hat HoT meine Daten?

Entweder haben Sie Ihre Daten im Zuge der Vertragsanbahnung selbst bekanntgegeben oder HoT hat diese von entsprechend dazu berechtigten Adressverlagen oder Direktmarketingunternehmen bezogen.

Warum prüft HoT die Bonität der Kunden?

HoT ist, wie jedes Unternehmen, zur kaufmännischen Sorgfalt verpflichtet. Dazu gehört, dass bevor eine Geschäftsbeziehung begonnen wird, der Geschäftspartner überprüft wird. Wesentlich sind die Antworten auf die folgenden Fragen:

• Gibt es den Kunden wirklich?
• Wird der Kunde aller Wahrscheinlichkeit nach den eingegangenen Vertrag auch erfüllen?

Nur unter diesen Bedingungen geht ein ordentlicher Kaufmann auch Verträge ein, bei welchen ein wirtschaftliches Risiko entsteht. Dies ist bei den Verträgen mit HoT der Fall, da der Kunde bei einigen Zahlungsvarianten die Dienstleistungen nützen kann, bevor dieser erstmals dafür bezahlen muss.

Ist das nicht egal, wenn ein Kunde von vielen nicht bezahlt?

Nein, ist es nicht, da Kunden, die nicht bezahlen nicht nur das sehr knapp kalkulierte Geschäftsmodell gefährden, sondern auch unbeteiligte Dritte durch höhere Kosten belasten. Der Grundsatz der österreichischen Rechtsordnung, „Verträge sind einzuhalten“, hat auch hier seine Gültigkeit.

Wenn HoT meine Daten beim „KSV“ abfragt, sieht sie dann auch meine Bank-Kredite?

NEIN, diese Abfragemöglichkeit steht HoT nicht zur Verfügung.

Ich bin mit dem Ergebnis der Abfrage unzufrieden, was kann ich tun?

Wenn die Beurteilung der HoT eine Einschränkung des Vertrages ergibt, dann können Sie sich an das Service Center der KSV1870 Information GmbH wenden. Dieses ist in 1120 Wien, Wagenseilgasse 7. Telefonisch ist dieses unter 0501870-1105 erreichbar. Bitte teilen Sie mit, dass Sie ein Kunde von HoT sind.
Dort können Sie postalisch mit Identifikationsnachweis (zB Ausweiskopie) eine Selbstauskunft über ALLE ihre, bei der KSV1870 Gruppe gespeicherten Daten anfordern. Diese wird Ihnen umgehend zugesandt. Überdies können Sie auch persönlich vorsprechen und wird versucht, Ihnen sofort die Informationen auszuhändigen.

Ok, was mache ich mit der Selbstauskunft dann?

Sie überprüfen diese auf deren inhaltliche Korrektheit und haben das Recht auf Richtigstellung falscher Daten. Nach IHREM Wunsch können Sie dann die KSV1870 Information GmbH ermächtigen (das ist eine AUSDRÜCKLICHE und EINMALIGE Ermächtigung) entweder die Selbstauskunft oder eine entsprechende Bescheinigung an HoT zu übermitteln.

Und was macht HoT dann damit?

HoT unterzieht diese Information einer neuerlichen Prüfung und schaltet Ihnen dann gegebenenfalls das gewünschte Service frei.

HoT nutzt die Netzinfrastruktur von T-Mobile Austria GmbH. Dies kann auf manchen Geräten mit dem Netznamen „tele.ring“ oder „T-Mobile“ angezeigt werden. Diese Anzeige ist abhängig von der am Gerät installierten Software. Die Anzeige hat keine Auswirkung auf Ihre HoT SIM Karte. Sie telefonieren und surfen natürlich trotzdem zum HOFER-Preis. Eine Änderung der Anzeige kann nur durch ein Softwareupdate des Handyherstellers erfolgen. Bitte wenden Sie sich für Fragen zu möglichen Updates direkt an Ihren Handyhersteller.

• Titel
• Vor- und Nachname
• Straße, Hausnummer
• Postleitzahl
• Ort

Die Telefonbucheinträge über HoT gelten für die weißen Seiten bei Herold. Für Einträge in den gelben Seiten muss Herold direkt kontaktiert werden.

Zahlungspflichtige Nebeneinträge im Telefonbuch (wie etwa Links, E-Mail Adressen, Öffnungszeiten, Brancheneinträge) sind über HoT nicht möglich.

Wenn Sie die automatische Aufladung bei wenig Guthaben eingestellt haben, kann es in sehr seltenen Fällen vorkommen, dass Ihr Guthaben bereits aufgeladen wird, obwohl der eingestellte Schwellwert scheinbar noch nicht erreicht wurde. In diesem Fall ist es durch die Nutzung von Telefonie- oder Datenservices zu einer „Guthaben-Vorreservierung“ gekommen: bei Wertkarten-Rufnummern wird, aus technischen Gründen, beim Aufbau eines Services das dafür notwendige Guthaben reserviert um eine Verbindung zu ermöglichen. Diese Reservierung des Guthabens kann dazu führen, dass das Guthaben unter den Schwellwert fällt und automatisch aufgeladen wird.

Wenn das Service aber nicht genutzt wurde (z.B. durch vorzeitiges Auflegen bei einem Anruf), so wird dieses vorreservierte Guthaben selbstverständlich wieder gutgeschrieben und steht der Rufnummer wieder zur Verfügung. Die Aufladung wurde in diesem Fall jedoch bereits durchgeführt und steht Ihnen als Guthaben auf Ihrer Rufnummer zur Verfügung.

Die aktuelle Liste unserer Roaming Partner finden Sie hier: HoT Roaming Betreiber.

Die NÜV-Information ist das für die Rufnummernmitnahme notwendige Dokument. Dieses erhalten Sie von Ihrem bisherigen Betreiber, von dem Sie die Rufnummer mitnehmen wollen. Sie können dieses aber auch auf unserer Homepage online anfordern: Loggen Sie sich dazu mit Ihrer HoT Rufnummer einfach auf www.hot.at/mein-hot ein, klicken Sie auf den Punkt „Rufnummer“ und folgen Sie den weiteren Schritten.

Nach Apple iOS Updates kann es notwendig sein, die APN Einstellungen zu prüfen. Details dazu finden Sie hier: APN Konfiguration

Einige Geräte stellen auch bei verfügbarem WLAN eine mobile Datenverbindung her. Dies erfolgt für die Standortbestimmung (AGPS, Ortungsdienste) oder durch eine Netzwerkeinstellung.
Samsung Geräte nennen diese Funktion „Intelligenter Netzwechsel“. Apple Geräte mit iOS9 nennen es „WLAN Assist“.
Durch diese Einstellungen wählt das Gerät automatisch das bessere (stabiler, schneller) Netz (WLAN oder mobile Daten).

Um die Verwendung von mobilen Daten bei WLAN auszuschließen, deaktivieren Sie diese Funktion.

Android: Einstellungen – WLAN – „Intelligenter Netzwechsel“ deaktivieren
iOS: Einstellungen – Mobiles Netz – ganz nach unten scrollen – „WLAN Assist“ deaktivieren

Auch Ortungsdienste verwenden im WLAN die Datenverbindung. Sollten Sie diese nicht benötigen können sie deaktiviert werden.

Ortungsdienste deaktivieren:
Android: Einstellungen – Standort – Modus – „Nur GPS“ aktivieren
iOS: Einstellungen – Datenschutz – Ortungsdienste – Ortungsdienste deaktivieren

Selbstverständlich können Sie alle Tarife auch mit nicht LTE-fähigen Geräten nutzen – alle Paketeinheiten stehen Ihnen ebenfalls zur Verfügung. Jedoch können Sie beim Surfen nicht die Geschwindigkeit von LTE erreichen sondern surfen im 3G Netz mit maximal 21 Mbit pro Sekunde.

Für die Nutzung von LTE muss der Zugangspunkt korrekt eingestellt sein. Bei iPhones und iPads muss dieser auch unter „LTE Konfiguration“ eingetragen werden.
Außerdem muss LTE bzw. 4G in den Netzeinstellungen (Netzmodus) erlaubt werden.
APN Einstellungen

Wenn Ihr Endgerät in den Netzeinstellungen oder im Netzmodus eine Option für 4G oder LTE bietet, sollte Ihr Smartphone LTE fähig sein.
Manche Geräte benötigen ein Softwareupdate auf die aktuellste Version ob diese LTE Einstellung anzuzeigen. Bitte prüfen Sie hierfür die angebotenen Updates des Handyherstellers.

Der APN muss korrekt eingestellt sein und LTE muss erlaubt sein. Diese Optionen finden Sie unter Einstellungen – Mobiles Netz – Sprache und Daten & Mobiles Datennetzwerk.

Wählen Sie “LTE” und bestätigen Sie die Frage in angezeigten Bildschirm mit “LTE aktivieren”.
Trotz angezeigter Meldung von Apple entstehen für Sie keine Nachteile.

APN Einstellungen

Die Bezahlung mit paybox ist bei HoT derzeit nicht möglich.

Zur besseren Unterstützung von USB 3.0 Schnittstellen steht ein Update für den ZTE USB LTE Modem Stick bereit. Dieses wird als verfügbares Update in der Modem Software angezeigt.

Sollten Sie das Update nicht direkt installieren können, finden Sie das Update hier als Download.

Folgen Sie zum Installieren des Updates einfach den Anweisungen des Programmes. Es kann möglich sein, dass das Update von einem Rechner mit USB 2.0 Schnittstellen installiert werden muss.

Im aktuellen Aktionszeitraum ist die Rufnummernmitnahme zu HoT gratis.

Wenn Sie in dieser Zeit die Mitnahme Ihrer Rufnummer auf www.hot.at/rufnummer beantragen, dann schreiben wir Ihnen die beim bisherigen Betreiber anfallenden Kosten auf Ihrer HoT Rufnummer gut.

Dies passiert sobald die Portierung abgeschlossen ist und Sie bei HoT unter Ihrer gewohnten Rufnummer erreichbar sind – Sie bekommen dann die 10 Euro als Guthaben automatisch aufgeladen.

Klicken Sie hier, um die Rufnummernmitnahme jetzt zu starten!

Die Tarifpakete HoT fix, HoT fix Mega und HoT data sind 30 Tage gültig und verlängern sich nach Ablauf der 30 Tage automatisch, wenn ausreichend Guthaben vorhanden ist.

Wir empfehlen die automatische Aufladung – damit stellen Sie sicher, dass zum Paketverlängerungszeitpunkt immer genügend Guthaben aufgeladen ist.

Falls Sie nicht wollen, dass sich das Paket nach 30 Tagen verlängert, können Sie dieses auch jederzeit auf www.hot.at/meinhot deaktivieren.

Nein, das ist so nicht ganz richtig. EU-Roaming findet jetzt zu Inlandskonditionen statt.

Das bedeutet, dass Minuten und SMS aus einem Paket auch im Ausland verwendbar sind ohne Aufschlag. Datendienste können unter Rücksicht einer Volumensbeschränkung im Ausland ohne Aufschlag genutzt werden (Infos unter www.hot.at/tarife).

Als Voraussetzung dafür gilt jedoch, dass Sie eine stabile Bindung in Österreich (wie Ihren festen Wohnsitz) haben und die SIM Karte auch überwiegend im Inland nutzen. Die einfachste Möglichkeit Ihre Angabe zu einer bestehenden stabilen Bindung zu machen ist die Registrierung ihrer SIM Karte.

Verfügen Sie über keine stabile Bindung in Österreich, werden Ihnen regulierte Aufschläge je Minute, SMS und MB verrechnet. Genaue Infos finden Sie unter https://www.hot.at/eu-roaming.html.

Um Roaming zu Inlandskonditionen nutzen zu können ist der Nachweis einer stabilen Bindung in Österreich notwendig. Ein Nachweis für solch eine stabile Bindung kann bei Privatpersonen z.B. ein Meldezettel, ein Studiennachweis oder Nachweis der Beschäftigung in Österreich sein.

Die einfachste Möglichkeit Ihre Angabe zu einer bestehenden stabilen Bindung zu machen ist die Registrierung ihrer SIM Karte.

Roaming zu Inlandskonditionen gilt im s.g. europäischen Wirtschaftsraum (EWR). Das sind die Länder EU + Island, Liechtenstein, Norwegen.

Als Voraussetzung für Roaming zu Inlandskonditionen gilt, dass Sie über eine stabile Bindung in Österreich (wie Ihren festen Wohnsitz) verfügen und die SIM Karte auch überwiegend im Inland nutzen.

Die einfachste Möglichkeit Ihre Angabe zu einer bestehenden stabilen Bindung zu machen ist die Registrierung ihrer SIM Karte.

Die Faustformel lautet: Sofern man mehr Zeit „zu Hause“ als im Ausland verbringt, kann EU-Roaming zu Inlandskonditionen genutzt werden.

Als Betreiber sind wir angehalten über einen Zeitraum von 4 Kalendermonaten zu prüfen, ob ihre Dienstenutzung oder die „eingebuchten Tage“ im Heimnetz überwiegen (mehr als 50%). Ist das der Fall ist von einer angemessenen Nutzung auszugehen.

Als Voraussetzung für Roaming zu Inlandskonditionen gilt jedoch zuerst, dass Sie über eine stabile Bindung in Österreich (wie Ihren festen Wohnsitz) verfügen.

Die einfachste Möglichkeit Ihre Angabe zu einer bestehenden stabilen Bindung zu machen ist die Registrierung ihrer SIM Karte.

Ja, wir informieren Sie, sobald 80% und 100% ihres EU Datenlimits aufgebraucht ist.

Ja, Sie können Datendienste im Ausmaß ihres FUP (=Fair Use Policy) Datenvolumen in z.B. Italien zu nationalen Konditionen nutzen. Voraussetzung dabei ist, dass Sie eine stabile Bindung in Österreich (wie Ihren festen Wohnsitz). Die einfachste Möglichkeit Ihre Angabe zu einer bestehenden stabilen Bindung zu machen ist die Registrierung ihrer SIM Karte.

Da Ihre national inkludierten MB bereits aufgebraucht sind bedeuten die „nationalen Konditionen“: Basistarif pro MB im Ausmaß des FUP Datenvolumen. Darüber hinaus wird zusätzlich der regulierte Aufschlag verrechnet.

Mehr dazu unter hot.at/roaming.

Nein, hier ändert sich nichts. Anrufe von Österreich in die EU sind von der Regulierung nicht erfasst. Reguliert sind lediglich Anrufe von einem EU Land (<> Österreich) in ein anderes.

Bei Anrufen von Österreich in die EU gelten die Entgelte für internationale Telefonie.

Auch hier ändert sich nichts. Bei Anrufen und SMS aus der EU-Zone in eine andere Zone gilt die Vergebührung der jeweils höheren Zone (gemäß Entgeltbestimmungen).

In grenznahen Gebieten kann die Mobilfunkversorgung benachbarter Länder unter Umständen grenzübergreifend bis nach Österreich reichen. Bei einem Aufenthalt in einem solchen Gebiet ist es möglich, dass sich Ihr Endgerät ohne Ihr Zutun in solch ein Fremdnetz einbucht. In diesen Fällen führt dies möglicherweise zu unbeabsichtigtem Roaming (der Nutzung des Mobilfunknetzes eines ausländischen Betreibers). Es können dabei Roaming-Entgelte anfallen, die so nicht bewusst oder beabsichtigt sind.



Sie können aber einfache Vorkehrungen treffen um dies zu vermeiden und somit unbeabsichtigtes Roaming in grenznahen Gebieten verhindern:

• Roaming-Dienste deaktivieren: Im HoT-Servicebreich oder über die HoT-App können Sie unter dem Menüpunkt „Einstellungen“ Roaming jederzeit ein-und ausschalten
  
• „Manuelle Netzwahl“ Ihres Endgerätes benützen: Sie finden Details dazu in der Bedienungsanleitung Ihres Endgeräts
  
• Daten-Roaming-Kostenlimit verwenden: bei HoT ist die Kosten-Obergrenze für Daten-Roaming standardmäßig bei jeder Rufnummer auf 60 Euro pro Monat gesetzt. Wir empfehlen Ihnen, dieses Limit nicht auszuschalten.
  

Weiters empfehlen wir, die SMS mit Preisinformationen beim Einbuchen in ein fremdes Netz genau zu beachten sowie die Netzanzeige am Gerät selbst im Auge zu behalten.

Unter Umständen wurde ihr Guthaben gerade 2x aufgeladen. Kein Grund zur Sorge! Dies liegt daran, dass Ihr Guthaben unter dem neu eingestellten Schwellenwert lag und daher die erste Aufladung durchgeführt wurde. Von diesem Guthaben wurde dann das aktivierte Tarifpaket bezahlt, wodurch der eingestellte Schwellenwert nochmal unterschritten und die zweite Aufladung durchgeführt wurde. Zum Verständnis zwei Beispielrechnungen:




* eingestellter Schwellenwert von EUR 2 unterschritten. Daher 2. Aufladung.

** Dieses Guthaben bleibt für Sie selbstverständlich erhalten und kann für die kommende Paketverlängerung oder alle Services außerhalb Ihres Tarifpaketes (internationale Anrufe, Roaming, Zusatzpakete) verwendet werden. Ihre Einstellungen sind somit korrekt.

Seit 1.1.2019 sind Kommunikationsdienstebetreiber wie HoT - Hofer Telekom gesetzlich verpflichtet, alle Rufnummern zu registrieren. Dazu ist es laut §97 Abs 1a Telekommunikationsgesetz erforderlich den Namen sowie das Geburtsdatum zu erfassen.

Hier geht es zur einfachen Online-Registrierung: www.hot.at/registrieren

Ohne Registrierung kann die SIM-Karte nicht genutzt werden. Guthaben aufladen, telefonieren, SMS senden und Internet surfen funktioniert nur, wenn die Rufnummer zuvor registriert wurde.

Ausgenommen davon sind Kunden, deren SIM-Karte vor dem 1.1.2019 aktiviert wurde. Diese müssen sich bis zum 1.9.2019 registrieren, um weiterhin Guthaben aufladen zu können.

Hier geht es zur einfachen Online-Registrierung: www.hot.at/registrieren

Für die Registrierung in Ihrer Hofer Filiale brauchen Sie nur einen gültigen Lichtbildausweis und ein HOFER Mitarbeiter erledigt alles Weitere für Sie – dies ist wohl die einfachste Methode.

Sie können sich auch online registrieren, dazu benötigen Sie ein Handy oder einen Laptop mit Kamera, um ein Selfie von sich sowie ein Foto von Ihrem Ausweis zu machen. Falls Sie Online-Banking nutzen, können Sie sich auch über Ihr Bankkonto registrieren. Sollten Sie bereits eine registrierte HoT SIM-Karte haben, so können Sie sich auch mittels dieser bereits registrierten Rufnummer identifizieren.

Mehr Infos dazu unter www.hot.at/registrieren.

Die einfachste Möglichkeit ist die Registrierung in Ihrer HOFER-Filiale. Ein HOFER-Mitarbeiter fotografiert Ihren Lichtbildausweis und erledigt alles Weitere für Sie.

Sie können sich auch online registrieren, dazu benötigen Sie ein Handy oder einen Laptop mit Kamera, um ein Selfie von sich sowie ein Foto von Ihrem Ausweis zu machen. Falls Sie Online-Banking nutzen, können Sie sich auch über Ihr Bankkonto registrieren. Sollten Sie bereits eine registrierte HoT SIM-Karte haben, so können Sie sich auch mittels dieser bereits registrierten Rufnummer identifizieren.

Mehr Infos dazu unter www.hot.at/registrieren.

Sie müssen Ihren Namen sowie Ihr Geburtsdatum laut Ihrem gültigen Lichtbildausweis angeben. Wenn Sie sich in Ihrer HOFER-Filiale registrieren, müssen Sie Ihren Ausweis herzeigen. Wenn Sie Ihre Daten online unter www.hot.at/registrieren bekannt geben, müssen Sie entweder noch ein Foto von sich und Ihrem Ausweis machen oder Ihre Daten mittels Online-Banking oder einer bereits auf Sie registrierten anderen HoT Rufnummer verifizieren.

Diese werden sicher bei HoT Hofer Telekom gespeichert. Nur auf Ersuchen von kriminalpolizeilichen Behörden, Staatsanwaltschaften und Gerichten, die sich auf die Aufklärung des konkreten Verdachts einer Straftat einer bestimmten Person beziehen, sind wir zur Auskunft über Stammdaten eines Teilnehmers verpflichtet.

Sollten Sie noch nicht registriert sein, dann registrieren Sie sich bitte spätestens bis zum 1.9.2019. Falls Sie bereits registriert sind, brauchen Sie nichts weiter zu tun. Sie können ganz einfach überprüfen, ob Sie schon registriert sind, indem Sie Ihre Rufnummer auf www.hot.at/registrieren eingeben und erfahren dort, ob eine Registrierung notwendig ist oder nicht.

Alternativ können Sie in Ihrer HOFER-Filiale einem Mitarbeiter Ihre Rufnummer nennen. Bei Bedarf zeigen Sie einfach noch Ihren Ausweis her und Ihr HOFER-Mitarbeiter erledigt alles Weitere für Sie.

Oder Sie kontaktieren unser HoT Service Team unter +43 677 6001 6770 und Sie erfahren dort, ob noch was zu tun ist.

Wenn Sie ein Tarifpaket (HoT fix, HoT fix Mega oder HoT data) aktiviert haben und die dort inkludierten Einheiten für Minuten/SMS aufbrauchen, dann haben Sie die Möglichkeit ein Refill-Paket für die jeweilige Paketperiode Ihres Tarifpaketes zu buchen. Refill-Pakete werden immer einmalig aktiviert d.h. diese werden im nächsten Monat nicht wieder automatisch aktiviert, sondern Sie können diese immer bei Bedarf via SMS, Kundenzone oder HoT App buchen und somit Kosten sparen. Sobald Sie Ihr Refill-Paket aufgebraucht haben, informieren wir Sie per SMS und Sie können erneut ein Refill-Paket buchen. Wenn Sie Ihr Refill-Paket nicht verbrauchen sollten, so ist dieses bis zum Verlängerungsdatum Ihres Tarifpaketes gültig (z.B. HoT fix Paket aktiviert am 15.4. mit Gültigkeit bis 14.5.: das Refill-Paket ist ebenfalls bis zum 14.5. gültig, unabhängig davon, ob es am 25.4. oder 3.5. aktiviert wurde).

Wenn Sie die inkludierten Dateneinheiten Ihres HoT fix oder HoT fix Mega Paketes aufbrauchen, können Sie zuerst eine kostenlose Datenreserve aktivieren. Wenn Sie die Datenreserve aufgebraucht haben, können Sie noch Daten Refill-Pakete buchen. Für das Paket HoT data gibt es keine Datenreserve – hier können Sie bei Bedarf unmittelbar nach Verbrauch des Datenvolumens ein Refill-Paket buchen.

Bei den Tarifpaketen HoT fix und HoT fix Mega gibt es die Möglichkeit einmal pro Paketperiode kostenlose Pakete mit zusätzlichem Datenvolumen zu buchen: für das HoT fix Paket stehen Ihnen zusätzlich 3000 MB zur Verfügung, beim HoT fix Mega Paket 5000 MB. Wir informieren Sie immer per SMS, wenn Sie die inkludierten Daten Ihres HoT fix und HoT fix Mega Paketes aufgebraucht haben und Sie können dann bei Bedarf via SMS, Kundenzone oder HoT App Ihre Datenreserve ohne zusätzliche Kosten aktivieren. Sobald Sie Ihre Datenreserve aufgebraucht haben, informieren wir Sie per SMS und Sie können dann auf Wunsch Refill-Pakete buchen – die Datenreserve kann nur einmalig pro Paketperiode aktiviert werden. Wenn Sie Ihre Datenreserve nicht verbrauchen sollten, so ist diese bis zum Verlängerungsdatum Ihres Tarifpaketes gültig (z.B. HoT fix Paket aktiviert am 15.4. mit Gültigkeit bis 14.5.: die Datenreserve ist ebenfalls bis zum 14.5. gültig, unabhängig davon, ob diese am 25.4. oder 3.5. aktiviert wurde).

Die Datenreserve gibt es für das HoT fix und HoT fix Mega Paket, diese steht nicht für das HoT data Paket zur Verfügung. Dort haben Sie immer die Möglichkeit Refill-Pakete zu buchen.

Ja, selbstverständlich. Bitte besorgen Sie sich einfach eine HoT SIM-Karte in der nächsten HOFER-Filiale und registrieren Sie die Rufnummer. Rufen Sie uns danach unter +43 677 6001 6770 (MO-SA von 07:00 - 22:00 Uhr) an und wir nehmen die Umstellung auf den Unlimited Tarif gerne für Sie vor.

Bitte beachten Sie, dass es den beworbenen Gratis-Monat nur gemeinsam mit dem Erwerb des Routers um 49,99 Euro gibt.

Ja, sehr gerne. Derzeit ist die Umstellung online nicht möglich, jedoch sind wir Ihnen gerne behilflich. Bitte rufen Sie uns einfach kurz unter +43 677 6001 6770 (MO-SA von 07:00 - 22:00 Uhr) an und wir nehmen die Umstellung auf den Unlimited Tarif gerne für Sie vor.

Bitte beachten Sie, dass es den beworbenen Gratis-Monat nur gemeinsam mit dem Erwerb des Routers um 49,99 Euro gibt.